連云港市建設(shè)監(jiān)理有限公司 張樹潮
監(jiān)理是集技術(shù)、經(jīng)濟、管理于一體的職業(yè)，因此對監(jiān)理工程師的從業(yè)資格比設(shè)計、施工等單位的工程師要高，對于工程項目的總監(jiān)理工程師(簡稱總監(jiān))要求則更高。總監(jiān)理工程師對內(nèi)要帶領(lǐng)和組織好監(jiān)理部全體人員對工程項目進行有效監(jiān)理、對外與行政主管部門、建設(shè)單位以及施工單位組織協(xié)調(diào)的關(guān)鍵人物，因此作為項目的總監(jiān)理工程師，應(yīng)當(dāng)具備一定的專業(yè)知識外，同時還必須具備一定的組織協(xié)調(diào)能
力。
1總監(jiān)要加強自身的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和道德建設(shè)
（1）、作為項目的總監(jiān)在監(jiān)理過程中，要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，掌握工程進展情況，質(zhì)量、安全生產(chǎn)狀況等各方面的相關(guān)問題。作為總監(jiān)首先對自己本專業(yè)的業(yè)務(wù)知識要扎實，這一點多數(shù)人能夠做到，而且做得確實好，但對其它專業(yè)，則了解不夠，監(jiān)理單位應(yīng)該安排總監(jiān)參加監(jiān)理協(xié)會組織的各種培訓(xùn)以及相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時間，這樣就大大提高監(jiān)理的業(yè)務(wù)水平。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，不斷出現(xiàn)新技術(shù)、新材料、新工藝在工程中的運用，而且每一項工程又都有其特殊性，因此總監(jiān)也應(yīng)該加強這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)來充實我們的頭腦，才能在監(jiān)理工程中提供更好的服務(wù)并樹立監(jiān)理在建設(shè)單位和施工單位中的威信。
（2）、一個人的力量和所掌握的知識面是有限的，作為項目的總監(jiān)也不是全能人才，現(xiàn)場的監(jiān)理工作主要依靠監(jiān)理部的各專業(yè)監(jiān)理工程師的共同努力才能完成。總監(jiān)也要看到別人的長處，虛心向?qū)I(yè)人員請教，不要以為是很丟臉的事情，更好更多地掌握多專業(yè)的技術(shù)，對一個總監(jiān)來說也是非常重要的，專業(yè)技術(shù)面越寬，總監(jiān)工作起來就會越得心應(yīng)手。
（3）、在監(jiān)理過程中，總監(jiān)在與各方面交往、協(xié)調(diào)過程中，要
尊重別人，也要自尊。監(jiān)理人員，本身就是一些高學(xué)歷、高智能、有技術(shù)、有威望的人員的組合，作為總監(jiān)首先要做到廉潔勤務(wù)，說明問題和情況時，要有理有節(jié)，不要得理不讓人，傲慢無禮，尤其是對施工單位，要堅持原則，但不要粗暴蠻橫。
2加強監(jiān)理部內(nèi)部管理
（1）、建立健全規(guī)章制度，進行規(guī)范話管理
項目監(jiān)理機構(gòu)組建完成后，除應(yīng)該遵守法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)規(guī)定外，《監(jiān)理工程師職業(yè)道德準(zhǔn)則》、《監(jiān)理工程師十不準(zhǔn)》等，監(jiān)理部還要針對現(xiàn)場的情況制定一套適合本工程各方面的管理制度執(zhí)業(yè)紀(jì)律和考核方法，可以召開監(jiān)理部內(nèi)部會議進行討論通過后作為對監(jiān)理部人員進行考核的依據(jù)。
（2）、對監(jiān)理部人員要進行人性化管理，程序化作業(yè)
項目監(jiān)理部組建后，總監(jiān)就是這個機構(gòu)的全面負(fù)責(zé)人，監(jiān)理工程師是具體監(jiān)理業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，是監(jiān)理公司的財富。作為總監(jiān)要在人格上尊重他們，技術(shù)上依賴他們，生活上關(guān)心他們，精神上鼓勵他們，同時又要在業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求他們，在整個監(jiān)理過程中，建立起一種愉快、活潑、和協(xié)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ麝P(guān)系，讓監(jiān)理工程師從心底里認(rèn)同這個監(jiān)理部，都覺得自己是監(jiān)理部的一份子，監(jiān)理部就是一個集體，象個大家庭，心甘情愿的為監(jiān)理工作付出自己的努力。不過，在如何處理總監(jiān)與監(jiān)理工程師的關(guān)系時，有時會產(chǎn)生一種困惑，比如：過份客氣、關(guān)心會讓人感覺這人不嚴(yán)厲，好說話，從而形成松散局面，過份嚴(yán)厲，會讓人覺得這人不懂人情，不好溝通，產(chǎn)生抵觸、被動情緒，沒有積極性，暗地里懈怠，能出主意的也不出，你說怎么辦就怎么辦。每個總監(jiān)所處環(huán)境狀況不同，可以根據(jù)每個人性格愛好，采取不同的方式方法進行溝通。處理問題的關(guān)鍵就是：嚴(yán)于律已，尊重他人，勤于督導(dǎo)，加強溝通。
（3）、角色定位準(zhǔn)確、有效溝通協(xié)調(diào)
對于不同的工程項目上，對于房屋建筑工程和市政工程來說，對監(jiān)理的要求有所不同，角色的扮演也有所區(qū)別。我們所承擔(dān)的工程項目是哪一類的項目，監(jiān)理一定要有清醒的認(rèn)識，準(zhǔn)確定位自己的角色，不能照搬照抄，在那里是那樣的，在這里也這樣。對于不同的工程或不同的建設(shè)單位、施工單位，我們必須分析清楚建設(shè)單位、施工單位、以及配合單位是什么樣的機構(gòu)，人是什么樣的性格，施工環(huán)境是什么樣的環(huán)境（特指工程管理規(guī)定和行政管理命令），怎么樣跟他們打交道，怎么樣溝通才有效，避免發(fā)生對立沖突，只有有效溝通才能做到積極管理，順利監(jiān)理，也才能得到各方的認(rèn)可。
（4）、嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律，樹立良好形象
執(zhí)業(yè)紀(jì)律表現(xiàn)在兩個方面。******是執(zhí)業(yè)道德執(zhí)行，第二是監(jiān)理業(yè)務(wù)執(zhí)行。兩方面都做到了，才會得到建設(shè)單位和施工單位的認(rèn)可，才能樹立良好的監(jiān)理形象。在執(zhí)業(yè)道德的執(zhí)行方面，監(jiān)理人員有任何違法違紀(jì)行為，要果斷快速處理，決不遷就，這樣對內(nèi)有警戒作用，對外可展示我們嚴(yán)明紀(jì)律的決心。監(jiān)理業(yè)務(wù)的執(zhí)行方面，總監(jiān)要清楚了解工程進展情況，強化日常檢查。該檢查的、隱檢的、旁站的、見證的、平行檢驗的有沒有去做，如果該干的沒干，工程質(zhì)量得不到落實，同時也會在建設(shè)單位、施工單位產(chǎn)生負(fù)面的影響，認(rèn)為監(jiān)理只是走工程形式，可有可無，對監(jiān)理不尊重，影響到監(jiān)理公司的形象。
（5）、監(jiān)理部的人員年齡段的組成要合理
監(jiān)理業(yè)務(wù)的發(fā)展，雖說許多老同志經(jīng)驗豐富，責(zé)任心強，人老持重，但年輕一代接班人的培養(yǎng)也是事關(guān)重大的。當(dāng)老同志退下來后，或是身體出狀況時，應(yīng)有一批年輕人能頂崗上任。其次是給人觀感的問題，如果一個監(jiān)理部監(jiān)理人員年齡都很大，雖然他們的能力和資力能得到人們的尊重，但另一方面給人感覺往往缺乏活力，與現(xiàn)代化管理有些差距。******做到老中青結(jié)合，形成梯形結(jié)構(gòu)的監(jiān)理隊伍。
3積極有效開展監(jiān)理工作來源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b994549010009lp.html) - 怎樣當(dāng)好總監(jiān) 做到有效管理_安標(biāo)_新浪博客
（1）、監(jiān)理交底的必要性
監(jiān)理工作開展之初，進行監(jiān)理交底是非常必要的。尤其是對建設(shè)單位管理部門繁多，施工單位的現(xiàn)場管理不到位更顯得其重要。讓建設(shè)單位項目部、施工單位清楚了解監(jiān)理工作程序，同時要求施工單位申報該工程分項、分部工程劃分表及負(fù)責(zé)人，便于監(jiān)理工程師盡快開展工作。監(jiān)理可根據(jù)監(jiān)理工作的需要，在監(jiān)理交底會上提出來，也可幾家進行討論，盡早達成默契，便于下一步工作的開展。
（2）、調(diào)動積極性，提高監(jiān)理水平
在監(jiān)理工作開展過程中，我們體會是，經(jīng)常性進行各專業(yè)的學(xué)習(xí)講解，開展討論，每個監(jiān)理工程師即是老師，又是學(xué)生。講解的工程師首先需要先學(xué)習(xí)規(guī)章、驗標(biāo)才能進行講演，這就可促使其提高本身的業(yè)務(wù)能力，使其他專業(yè)監(jiān)理工程師了解各專業(yè)的基本情況，哪些方面有重疊，有沖突，需要配合，需要協(xié)調(diào)。使每一位監(jiān)理工程師樹立全局觀念，積極配合，互相理解，互相借鑒經(jīng)驗，有效解決問題。
（3）、不合程序化管理的方面的處理
在監(jiān)理過程中，我們經(jīng)常會遇到一些不合程序化的施工和行政措施，作為監(jiān)理要多與建設(shè)單位、施工單位進行協(xié)調(diào)，說明道理，尤其是對于建設(shè)單位缺乏工程管理方面的經(jīng)驗，更要加強溝通，以得到建設(shè)單位的理解和支持。同時對于有些問題的解決要進行變通，有我們自己還拿捏不準(zhǔn)的方面，可以與公司溝通和請示，以得到公司的支持和指導(dǎo)，不要擅自作主，避免造成不良后果，或造成無法挽回的損失。
（4）、合理安排人力，做好勞逸結(jié)合
各專業(yè)施工進展不盡相同，或在某一階段監(jiān)理強度有很大區(qū)別?？偙O(jiān)應(yīng)根據(jù)各專業(yè)現(xiàn)況，各專業(yè)相通或相近的部分，合理調(diào)配監(jiān)理人員，專業(yè)分工不能過分強調(diào)清楚，要做到相互配合，相互支持，相互借鑒，有效分配人力資源，同時增進監(jiān)理人員的互相了解，增進感情，互幫互助，增強全局觀念。由于擴大了專業(yè)的了解，就能發(fā)揮更多人的智慧，克服個人的局限性，以至互相提出更多合理化建議。
（5）、提合理化建議，優(yōu)化工程建設(shè)
工程建設(shè)監(jiān)理工作是一項系統(tǒng)工程，工作范疇涉及設(shè)計、施工和管理。目前的監(jiān)理工作只是集中在施工階段，總監(jiān)應(yīng)帶頭認(rèn)真閱讀各方文件并結(jié)合現(xiàn)場實際進行思考，及時發(fā)現(xiàn)問題。只有注重理論結(jié)合實際，做到勤于思考、勇于探索，樹立優(yōu)化工程的理念，才能提出合理化建議，實現(xiàn)優(yōu)化工程建設(shè)之目的，并取得一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
4目前建筑行業(yè)的現(xiàn)狀不利于監(jiān)理工作的開展
（1）、項目部人員組織問題
現(xiàn)階段的建筑行業(yè)普遍存在掛靠現(xiàn)象，招投標(biāo)中的項目部組織機構(gòu)人員不能或不能完全到位，施工單位對施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理、安全管理以及進度管理的工作很大一部分要靠現(xiàn)場監(jiān)理人員來完成。
（2）、施工單位管理人員的素質(zhì)有待提高
部分投資商因現(xiàn)場監(jiān)理的嚴(yán)格監(jiān)理，自身的利益受到損害的時候，往往對監(jiān)理人員進行恐嚇，監(jiān)理人員的人身安全得不到有效地保障。
（3）、來自建設(shè)單位的壓力
①、建設(shè)單位往往為了滿足領(lǐng)導(dǎo)的工期要求，對現(xiàn)場監(jiān)理的正常的驗收程序橫加干涉，監(jiān)理單位為了能順利從建設(shè)單位的手里拿到監(jiān)理費，施工中存在的問題得不到有效地落實。
②、有的建設(shè)單位的現(xiàn)場管理部門較多，且各個部門之間未納入統(tǒng)一管理，現(xiàn)場監(jiān)理不僅要協(xié)調(diào)施工單位與建設(shè)單位之間關(guān)系，而且還要拿出很大精力來處理建設(shè)單位各部門的關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通，無形中增加了監(jiān)理工作內(nèi)容。
4個人的一點感想
監(jiān)理業(yè)務(wù)的發(fā)展，雖說許多老同志經(jīng)驗豐富，責(zé)任心強，人老持重，但年輕一代接班人的培養(yǎng)也是事關(guān)重大的。當(dāng)老同志退下來后，或是身體出狀況時，應(yīng)有一批年輕人能頂崗上任。其次是給人觀感的問題，如果一個監(jiān)理部監(jiān)理人員年齡都很大，雖然他們的能力和資力能得到人們的尊重，但另一方面給人感覺往往缺乏活力，與現(xiàn)代化管理有些差距。******做到老中青結(jié)合，形成梯形結(jié)構(gòu)的監(jiān)理隊伍。 | 
